Условия использования PetHub

1. Владелец сервиса

2. Принятие условий

Условия применяются к сайту, личному кабинету, публичному каталогу, страницам организаций и объявлений PetHub. Пользователь принимает их отдельным обязательным действием при регистрации. Политика обработки персональных данных является информационным документом, а согласие на обработку данных оформляется отдельно и не включается в принятие этих Условий.

До регистрации каталог и публичные материалы можно просматривать в доступном объёме. Если пользователь не согласен с Условиями, создавать аккаунт и отправлять заявки не следует.

3. Назначение сервиса

PetHub — информационная платформа для ведения профилей питомцев, хранения документов и напоминаний, поиска организаций, отправки заявок и консультаций, отзывов и объявлений о потерянных или найденных животных.

4. Возраст, аккаунт и безопасность

• Самостоятельная регистрация разрешена только пользователям, которым исполнилось 18 лет. Аккаунты несовершеннолетних не поддерживаются до появления отдельного процесса согласия законного представителя.
• Пользователь указывает достоверные данные, хранит пароль в тайне и не передаёт аккаунт третьим лицам.
• Нельзя выдавать себя за другого человека или организацию, обходить блокировку либо получать доступ к чужим данным.
• При подозрении на компрометацию нужно сменить пароль и отправить обращение о безопасности.

5. Каталог и сведения об организациях

Карточки могут быть заполнены представителем организации, администратором PetHub или на основании открытых источников с соблюдением условий их использования. Отметка подтверждения относится к проверке управления карточкой или отдельных сведений и не является гарантией качества услуг.

Адрес, телефон, расписание, цена, доступность услуги и рейтинг могут измениться. Перед поездкой или оплатой пользователь должен проверить существенные сведения непосредственно у организации. Внешняя оценка не считается отзывом пользователя PetHub.

Представитель организации подтверждает полномочия, достоверность переданных сведений и право использовать загруженные изображения, товарные знаки и описания. Исправить карточку или заявить права на неё можно предусмотренным интерфейсом либо через публичную форму обращения.

6. Записи, консультации, товары и расчёты

PetHub передаёт заявку выбранной организации и показывает её статус. До явного подтверждения исполнителем отправка формы не гарантирует запись, консультацию, наличие товара или согласованную цену.

Если интерфейс прямо не сообщает иное, договор на услугу или товар заключается между пользователем и выбранной организацией, а PetHub не является ветеринарной клиникой, магазином, страховщиком или получателем оплаты. Оплата производится исполнителю по его правилам. До запуска приёма денег самим PetHub платёжная функция сервиса не заявляется.

Права потребителя, которые нельзя ограничить соглашением, сохраняются. Претензии к качеству конкретной услуги направляются исполнителю; жалобу на работу платформы можно отправить через PetHub.

7. Пользовательский контент, фотографии и лицензия

Пользователь сохраняет исключительные права на созданные им тексты и изображения. Загружая материал, он предоставляет владельцу PetHub простую неисключительную безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение, техническое преобразование формата и показ материала только для работы выбранной функции сервиса.

Для материала, который пользователь осознанно публикует, лицензия также включает доведение до всеобщего сведения через интернет на территории всего мира до удаления публикации или прекращения действия аккаунта. Технические резервные копии могут существовать ещё до 14 дней, но не используются для новой публикации.

Допускаются только материалы, на которые у пользователя есть права. Запрещены вредоносные файлы, жестокое обращение с животными, незаконная торговля, спам, обман, оскорбления, угрозы, чужие документы и персональные данные третьих лиц без законного основания.

Контакт, фотография и данные автора становятся публичными только после информирования о составе публикации и получения отдельного разрешения, когда оно требуется. Отзыв должен описывать реальный опыт и не содержать заведомо ложных сведений.

8. Жалобы, проверка и модерация

PetHub вправе проверять заявки и жалобы, ограничивать видимость, снимать с публикации или удалять материал, нарушающий закон или эти Условия, а также временно ограничивать аккаунт при угрозе безопасности, мошенничестве или массовом автоматизированном сборе данных.

Решение модерации можно обжаловать через публичную форму. Там же без регистрации принимаются требования об удалении персональных данных, жалобы на раскрытие контактов и уведомления правообладателей. В обращении нужно указать ссылку на материал и понятное основание; заведомо избыточные персональные данные прикладывать не следует.

9. Карты, маршруты, внешние сайты и изображения

Геолокация используется только после разрешения браузера; вместо неё можно указать город или адрес. Яндекс Карты, 2ГИС и другие внешние ресурсы работают по собственным условиям и могут получать IP-адрес и сведения браузера при загрузке карты, изображения или переходе по ссылке.

Ссылка на карту или сайт не означает рекомендацию организации. PetHub не отвечает за доступность внешнего ресурса и его последующие действия. Данные OpenStreetMap и лицензируемые фотографии сопровождаются атрибуцией в объёме, предусмотренном лицензией источника.

Запрещено обходить технические ограничения, копировать каталог массово, извлекать базу для перепродажи или использовать PetHub для нарушения условий Яндекса, 2ГИС, OpenStreetMap и иных источников.

10. Доступность и ответственность

PetHub стремится обеспечивать стабильную работу, но может временно ограничивать доступ для обновления, защиты данных и устранения аварий. Пользователь отвечает за резервное хранение критически важных документов о питомце и обязан перепроверять медицинскую информацию у специалиста.

В пределах, разрешённых законом, PetHub не отвечает за решения и действия независимых организаций, содержание внешних сайтов и последствия использования устаревших или демонстрационных данных как подтверждённых. Эти положения не исключают ответственность, которую нельзя ограничить законодательством РФ.

11. Прекращение использования и удаление

Пользователь может скачать экспорт и удалить аккаунт в настройках либо направить подтверждённый запрос. Основные данные и файлы удаляются в порядке и сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

PetHub может ограничить аккаунт при существенном нарушении Условий, но сохраняет публичный канал для обжалования. Прекращение использования не отменяет положений об ответственности, разрешении споров и ранее правомерно выполненной обработке.

12. Изменения, применимое право и споры

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Претензию можно направить через публичную форму; если пользователь является потребителем, это не ограничивает его право обратиться в уполномоченный орган или суд по правилам подсудности, установленным законом.

Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Если изменение существенно влияет на права зарегистрированного пользователя, PetHub покажет уведомление и при необходимости запросит новое явное подтверждение.